Sicheres Ein-, Aus- und Umsteigen

Unsere Reisehilfe richtet sich an alle, die beim Ein-, Aus- oder Umsteigen Unterstützung brauchen. 

Sind Sie verletzt, seh- oder gehbehindert oder einfach bloß sehr alt oder jung? Wir begleiten Sie gerne zum Zug oder holen Sie dort ab und sorgen dafür, dass Ihre Ankunft oder Weiterfahrt reibungslos verläuft.

Mit unserem Rollstuhl ist es bei Bedarf auch möglich, die oft weit erscheinenden Strecken am Bahnsteig zurückzulegen.   

Gerne nehmen wir Ihren Auftrag zur Reisehilfe telefonisch entgegen: 0761/22877

Halten Sie dafür bitte Ihre Reisedaten/-zeiten und, soweit vorhanden, Ihre Wagen- und Sitzplatznummern bereit.

Sollten Sie beim Aus- oder Einsteigen die Hebebühne der Deutsche Bahn benötigen, buchen Sie diese bitte direkt über die Mobilitätszentrale der Deutschen Bahn, Telefon: 0180 651 2512. 

Gepäck

Mobilitätseingeschränkten Reisenden helfen wir gerne auch bei der Gepäckbeförderung; beschränkt auf Handgepäck und maximal einen Koffer. Weitere Gepäckstücke können auch die Mitarbeiter*innen der Bahnhofsmission nicht tragen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Gepäckservice der Deutschen Bahn, Telefon: 0180 6 99 66 33 oder online.

Falls Sie nur Hilfe für Ihr Gepäck benötigen, bitten wir Sie ebenfalls, sich an den Gepäckservice der Deutschen Bahn zu wenden.  

Haftungsausschluss

Wir unterstützen Sie nach aller Möglichkeit bei Ihrem Umstieg. Wir können jedoch keine Haftung bei Zugverspätungen, zu kurzer Umsteigezeit oder von uns nicht verursachten Schadensfällen gewähren.